@风中的厂长:前几天我和大家说,电商平台的生死线,是用户体验。这是平台拼死捍卫的底线。
用户体验不好,主要指的是同质化铺货,刷评价,发货慢,售后差等。用户体验差,平台就会被消费者抛弃。
跨境卖家要特别注意了,我得到一些消息,各大平台要狠抓用户体验,淘汰铺货了。
最近速卖通商家大会,最大感受就是,野蛮铺货时代真的结束了。跨境电商到了下半场,都要做精品了,一个卖家开好多个店刷屏那种不能玩了。
以前一些小而美卖家做跨境,产品稍微有点爆发的趋势,就会被大卖用爬虫软件抓取,然后用 N 个店低价把他弄死,一个小而美产品就这样被扼杀在摇篮里,而且那些低价竞品也是粗制滥造,极大破坏了买家对平台的印象。
平台现在竞争也很激烈,随着 shein 和 temu 的入场,加速内卷,加上国际经济局势的变化,消费需求的改变,能活下来的一定是用户体验最好的。
速卖通的朋友告诉我,他们之所以推出全托管,绝对不是抢商家饭碗,而是为了帮助改善商家的用服务水平,缩短到货时间,提升用户体验,说白了都是为了留住消费者。
最后要说,铺货型卖家尽快转型,根据我的内部消息,各大平台都会尽快将铺货店铺淘汰出局。
@跨境创业熊大: 现在跨境形势也很不好,价格战严重,好产品卷不过(利润不好),垃圾产品,用户体验不好,退货高。其实也要搞清楚所属客群真正需要的体验(解决当下需求),不是一些因卷而开发的 “高品质” 产品,没多大意义,市场不买账。
@沧浪之雪 JY: 铺货店铺其实就是割平台韭菜,前期平台要发展忍着,发展到一定阶段了,肯定要秋后算账的